「公司對於不遵守制度的人，如果沒有懲罰機制，那乖乖遵守規範的人不就成了傻子了嗎？」在意見回饋面談時有夥伴不平地對我這樣說。

在回答這個問題前，我心裡揣度著「守規矩」跟「有創意」會相衝突嗎？純粹創意自始以來就是一個講求創意思考及自主管理的團隊，所以我總認為規矩愈少愈好。但「無規矩不能成方圓」，一個超過六十個人以上的團隊如果沒有成熟可依循的制度規範，大家各憑感覺自行其是，在互相協作的過程中難保它的運作不會扞格，而最後產出的品質也不能肯定它不出差錯。所以，不能沒有規矩。

純粹創意的營運規模持續地擴大成長，但我們希望能一直保有微型企業快速決策及調整的彈性。制度規範無法面面俱到，於是有規矩就有例外，但例外必須事先報備，情有可原，取得主責者的承擔與同意，便可放行。不過如果某些同仁慣把例外變成常態，那可就不妙了！

「例外變常態」有兩種可能：一是規矩窒礙難行，大家普遍都做不到，那我們就來改規矩。二是某些同仁不在乎或不重視規矩的存在，這恐怕會造成組織運作的失衡，我們就必須要求人的改變，否則規矩便形同虛設，反而失了威信。

規矩鬆緊之間頗難拿捏，這是身為領導者時時必修的一門課。