前陣子去上了一堂分享課程，課程的主題是「情緒價值世代」，近幾個月的社群及網路行銷成功案例看下來，不管是Jellycat或是泡泡瑪特，情緒價值都是其中相當重要的元素，尤其是接下來Z 世代已逐漸成為最大宗的主流消費客群，如何抓住Z 世代族群在意的情緒點，將成為行銷脈絡中相當重要的一環。

#情緒行銷

顧名思義就是透過激起消費者「情緒」來達成品牌「行銷目標」的方法。說到情緒是否能改變消費者行為這件事，其實能找到相當多的文獻有提到，情緒在消費決策中扮演著關鍵角色，遠超過理性的考量。

#情感動機

Z 世代喜愛品牌的「情感動機」，大致上可分為3類，包括做的事情與決定都是為了讓自己感到愉悅，講究儀式感並強調生活品質的「自我取悅」、在生活與人際關係上找到能彰顯自我價值的處事原則，對於關注的議題格外重視的「建立認同」，以及看重網路社群關注度，期望分享自我來滿足社交生活，同時也期待他人對自身的重視的「社群經營」。

#情緒價值

探究這些美好想像的背後，其實就是源自於情緒對人們的影響，因此「情緒共鳴」、「情緒價值」這些名詞在近年也才會成為品牌看重的行銷關鍵。

#蔡小新的碎碎念

「情緒價值」近年已演變成一種行銷的關鍵要素，更是目前消費世代所看重的脈絡。因為這個世代的選擇太多了，作為行銷人，如何提供給受眾一個非選不可的原因，提供滿滿的情緒價值將是一個不錯的安排。你有被情緒趨引的消費經驗嗎？歡迎留言分享。

#蔡小新是誰？

從純粹創意踏入行銷界十年，經歷了近300件大大小小的專案，被稱為「最愛碎碎念的行銷人」。每個碎念背後，都是對行銷的熱情與堅持。aka 一個微微發福的二寶爸。